本书根据导游工作程序，设计了两大模块、十个学习情境。情境一至情境三属于模块一导游工作认知内容，其中介绍了导游服务概况、导游人员概况以及导游工作相关知识概况。情境四至情境十属于模块二导游服务内容，主要介绍了导游带团前的物品、心理、形象和知识准备；迎接服务的程序和标准；旅途中交通服务以及旅途中各种突发问题的预防与处理；入住办理手续和不同导游人员的工作，并介绍了餐饮的类型和餐饮安排中的注意事项等有关的餐饮服务；参观游览的程序和参观中导游讲解、带团的技巧与方法；了购物的原则、技巧以及商品的识别；送站服务与后续工作。

该书理论与实际联系紧密，内容丰富，层次清楚，具有一定的可操作性，既可作为高职高专旅游管理专业的教材，也可作为社会在职人员的培训教材和导游爱好者的自学参考书。

李巧义，现任职于四川职业技术学院从事旅游管理教学工作，曾担任四川省导游资格考试口试评委、遂宁市年审培训教师。

吴红梅，副教授，旅游教研室主任，高级茶艺师、普通话国家级测试员，长期从事一线教学工作，教学经验丰富，致力于旅游专题研究，公开发表多篇论文。开发四川省省级精品精品课程《导游实务》，担任课题负责人。

1.《导游业务》打破了传统的写作思路，以导游工作程序来写作，层次清晰，容易记忆。

2.书中加入大量来自旅行社实际操作的图片与表格，操作性强；还增加了《旅游法》相关知识。

3. 本教材是2009年四川省精品课“导游实务”（四川职业技术学院）、2014年四川省省级精品资源共享课“导游实务”的配套教材，教材配有丰富的学习资料，有多媒体课件、授课视频、情境模拟视频、电子教案、案例库及参考答案、试题库及参考答案以及在线答疑和互动等。